Garantie de service
Notre engagement de service n'est pas un slogan mais une action ferme.À cette fin, nous avons mis en place un système d'assurance de service énorme, systématique et standardisé pour assurer une gestion rapide et appropriée de chaque élément de service.
Réponse à la consultation technique
Fournir une solution de conception
Répartir les ingénieurs au pays/à l'étranger
Traiter minutieusement les réclamations
Plus de 150 personnes de service vous attendent
80+ingénieurs
Selon la couverture commerciale de ThoYu, nous avons mis en place de solides équipes d'ingénieurs et les avons divisées en plusieurs parties selon les activités, y compris l'équipe de conception mécanique, l'équipe de développement de produits, l'équipe de débogage et l'équipe de service après-vente.Chaque équipe est composée d'ingénieurs jeunes, d'âge moyen et âgés, répondant pleinement aux exigences de l'entreprise et remplissant les objectifs de culture des talents.
50+vendeurs
Chez ThoYu, nous adhérons au principe de fournir à chaque client une solution de conception personnalisée.En nous appuyant sur les connaissances professionnelles de nos responsables commerciaux et sur nos services tout au long du cycle de vie des produits, nous aidons nos clients à surmonter leurs difficultés d'approvisionnement en matériel, de comptabilité analytique d'exploitation, de gestion d'exploitation et d'obtention de service après-vente, améliorant ainsi leur rentabilité. la capacité et la réalisation du développement durable des affaires.
Schéma de conception
Calcul du bénéfice
Gestion d'opération
Prestations de service
20+Équipe de visite après-vente
Intégrant la R&D, la production, la distribution et le service, ThoYu attache une grande importance à la communication avec ses clients.Nous avons mis en place une équipe de visite après-vente composée de plus de 20 personnes.D'une part, ils résolvent en temps voulu les problèmes rencontrés par nos clients ;d'autre part, ils recueillent les retours d'expérience et recommandations d'amélioration de nos clients, pour orienter correctement nos développements et nos recherches.
○ Démarrage du mode de l'Internet des objets (IOT) pour assister nos clients dans les tests et la mise en service réguliers et pour fournir des instructions techniques.
○ Fournir des services couvrant tout le cycle de vie du projet pour éviter de revenir sur les besoins des clients après la mise en service des projets.
20+Équipe de service en ligne
Où que vous soyez, au pays ou à l'étranger, vous pouvez nous contacter à tout moment car ThoYu a mis en place une équipe de service de consultation en ligne composée de plus de 20 personnes qui fournissent des services 365 jours × 24 heures pour les clients.
Service 24h/24 à temps plein
10+Équipe de conférenciers
Nous fournissons des formations complètes pour les techniciens de chaque projet.Nous pouvons également continuer à fournir un soutien aux techniciens lors de la dernière opération du projet.Le suivi des résultats d'utilisation des équipements est également de la responsabilité des formateurs pour assurer le bon déroulement des projets.Les formations comprennent :
Formation systématique
Fonctionnement de l'équipement
Traitement des matériaux
Compétences d'installation
Composants principaux
Présentation de l'équipement
Pièces de rechange
Jugement et suppression des problèmes
Opération sur site
Entretien des équipements
Techniques de fabrication
Procédure complète --- de la commande à la livraison de la machine
La division du travail nous rend plus professionnels
ThoYu a mis en place un système de gestion complet depuis la consultation initiale, la conception de la solution, la visite sur site, la préparation de la machine et l'expédition jusqu'au retour d'information après-vente, pour assurer efficacement la transmission rapide et opportune des informations afin que les services spécialisés et les supports techniques puissent être fournis par les bonnes personnes au bon moment.
Quatre étapes garantissant la sécurité et l'efficacité de la préparation et de l'expédition de la machine
Gardant à l'esprit un vieil adage chinois selon lequel "le jade doit être coupé et ciselé pour en faire un article utile" (une personne doit être disciplinée et éduquée pour être un citoyen utile), ThoYu a toujours défendu l'esprit de l'artisan à chaque étape, notamment pour les étapes de préparation de la machine et d'expédition.
Vérification de la commande
Avec le contrat de vente, le préposé au suivi des commandes vérifie les modèles et les quantités de machine et de pièces détachées pour la préparation de la machine.
Test de qualité avant livraison
À la fin de la fabrication de l'équipement, l'inspecteur de la qualité vérifie strictement la qualité de chaque machine avec la liste de contrôle.
Vérifier les articles lors de l'emballage
Avant l'emballage et l'expédition, le préposé au suivi des commandes vérifie à nouveau les articles emballés avec la liste de colisage pour éviter la perte d'articles.
Emballage et transport
Un emballage professionnel et une solution de transport modulaire garantissent une livraison sûre et fluide.
Installation et mise en service spécialisées garantissant l'acceptation réussie de la chaîne de production
En fonction des besoins des clients, les ingénieurs d'installation de ThoYu peuvent fournir des conseils sur site dans la construction d'infrastructures, l'installation et la mise en service d'équipements, ainsi que des essais de fonctionnement de toute la chaîne de production.Si les éléments techniques répondent aux critères de conception, le client signera le certificat de conformité.
Phase de préparation de l'installation
Vérification du bon de commande;compter les articles avec le bon de commande;vérifier les dimensions, y compris les évaluations des éléments avec les dessins.
Étape d'installation de l'équipement
Installez l'équipement principal et les accessoires conformément au schéma d'installation.
Phase de mise en service des équipements
Vérifiez à nouveau l'équipement.Avant de mettre le projet en service, la mise en service est effectuée pour s'assurer que l'opération répond aux exigences de production.
Phase d'acceptation du projet
Fournir les certificats de conformité et les rapports d'essais des principaux matériaux ainsi que les documents des équipements (notice d'utilisation, certificat de conformité, etc.).
Garantie de qualité
Conditions de garantie
ThoYu offre une garantie de qualité de six mois pour ses produits, à l'exclusion des pièces vulnérables (les clients peuvent faire réparer, remplacer et renvoyer gratuitement les produits défectueux.) Dépenses directes liées à la garantie, telles que les frais de transport, les frais de pièces de rechange et les frais d'hébergement des techniciens de la garantie seront à la charge de la partie B ou en les soustrayant du paiement spécifié dans le contrat pour les marchandises.La Partie A ne sera pas responsable des dépenses susmentionnées et de toute perte indirecte au-delà du contrat.Cependant, la partie A doit envoyer des techniciens pour les instructions lorsque la partie B est responsable des frais d'hébergement des techniciens.
Garantie de qualité d'un an
Pour ses concasseurs, sableuses, broyeurs et concasseurs mobiles, SBM accorde une garantie d'un an qui prend effet après contrôle de réception des projets.Pour demander la garantie, les utilisateurs doivent présenter les factures et les bons de garantie.Les frais de réparation des dommages causés par des problèmes de qualité des machines sont à la charge de SBM.Pour plus de détails, veuillez vous reporter au bon de confirmation d'installation SBM et à la carte d'informations utilisateur SBM.
Système de traitement des réclamations garantissant un traitement rapide et approprié des réclamations
Pour les plaintes concernant le fonctionnement de la ligne de production des clients, nous nous engageons à effectuer l'identification du problème et à proposer une solution dans les 24 heures, et à résoudre le problème dans les 3/10 jours pour les clients nationaux/étrangers.
24 heures problème d'identification
3-10 jours résoudre un problème
Les points de service mondiaux éliminent rapidement vos difficultés
La division du travail nous rend plus professionnels
ThoYu a mis en place un système de gestion complet depuis la consultation initiale, la conception de la solution, la visite sur site, la préparation de la machine et l'expédition jusqu'au retour d'information après-vente, pour assurer efficacement la transmission rapide et opportune des informations afin que les services spécialisés et les supports techniques puissent être fournis par les bonnes personnes au bon moment.
Pourquoi sommes-nous reconnus comme FORTS ?
Force de fabrication
Base de fabrication de 300,00 m2
2 ateliers modernisés de fabrication et d'assemblage de poids lourds
Près de 50 ensembles de machines de fabrication nationale
Capacité de traitement
Le processus de vieillissement est adopté.Des outils de précision sont utilisés.
Des processus avancés sont conçus de la recherche et du développement à l'inspection de la qualité.Une grande importance est accordée à la fois aux opérations standard et à l'amélioration sur site.
Ateliers de fabrication standardisés
Courir en toute autonomie
base de fabrication d'équipements de palettes en plastique et en bois \ Grande base de fabrication d'équipements industriels
Base de fabrication de l'usine de concassage mobile
Contrôle de la qualité
Des outils précis pour le contrôle qualité
Nous nous consacrons au développement et à la recherche de concasseurs et broyeurs haut de gamme et fournissons à nos clients des produits et services de haute qualité.
Laboratoire
Afin de fournir de meilleurs services aux clients et de résoudre plus rapidement les difficultés rencontrées par les clients, ThoYu a créé son propre laboratoire, qui peut fournir deux types de services : analyses des propriétés physiques et chimiques des minerais et tests de traitement du minerai.Les services d'analyse comprennent l'échantillonnage du minerai, l'analyse multi-éléments, l'analyse semi-quantitative du spectre optique, l'analyse par diffraction des rayons X et l'analyse de phase.Les services de test comprennent le test de concassage, le test de broyage, le test de séparation par gravité, le test de séparation magnétique, le test de flottaison et la cyanuration.
